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时间：2021-08-30
近年来，行业受经济大环境影响，整体陷入相对低迷的态势之中。在尴尬的境地中，棉柔巾机械企业也都在探索突围的方法。在人们物质文化生活水平不断提高的当下，消费者除了重视产品的质量以外，有关产品的售后服务也逐渐被人们重视起来。棉柔巾机械企业在这种背景下，还需注重两方面的结合。
售后服务带动企业发展
一般而言，产品的售后服务是一个品牌的诚信保证，也被认为是2次出售，是建立品牌美誉度的工程。但是，部分品牌对售后不负责任，不少媒体都曾接到消费者投诉，反映品牌处置客户售后问题与客户购买产品时得到的承诺反差很大。
但就目前市场情况而言，不少消费者反映，合同上或厂商官网所展现的售后电话形同虚设，或长时间无人接听，或售后人员态度恶劣。因此，企业建立一套能够快速反应的售后服务机制至关重要。这也直接成为当下企业在白热化的竞争环境中抢夺市场的关键。
企业服务建设不能仅停留表面
企业售后服务究竟做的好不好，反映了企业是不是有以客为先的理念，是不是实力来建立清楚的费用核算和组织体系及资源体系。消费者的眼睛是雪亮的，售后服务跟不上，伤害的还是企业自身。在服务当先的市场上，只有以服务建设拉拢消费者，才能带动企业自身销量。
业界人士表示，售后服务难的是建立标准。随着企业的发展，网点也会越铺越多，标准的建立尤为重要。不论直营体系还是加盟体系都应该有标准，这也是对消费者的一种负责。但由于近年来行业内相关行业标准的缺失，也使得企业服务层面的建设一直仅仅停留在表面。
在激烈的竞争环境中，企业无论外界条件如何变化，都需在加强产品质量的同时，不断完善自身服务建设，只有从两方面共同努力，企业才能在如今较为尴尬的局势中获取商机。
