就近几年的绵柔巾机械行业发展状况而言，国内的市场增速有所减缓，企业出现销量的小高峰但也难以提升整个行业的发展。而随着市场品牌数量的不断增加，价格在激烈的市场竞争中已逐渐的透明化，难成企业的主要利益来源。而在此时，我国已经步入服务型社会，绵柔巾机械企业和商家需转变盈利模式，提高售后服务质量。只有这样，企业才能提高消费，提升产品销量。

  部分企业售后服务不到位

  现阶段，部分企业的售后服务并没有做到位，部分产品售后服务标准形同虚设。从大多数投诉中发现，消费者与商家的沟通是引发疑问的要害。不少消费者反映，合同上或厂商官网所闪现的售后效力电话形同虚设，或长时间无人接听，或客服人员耐心缺失。

  产品质量和服务品质已经逐渐成为行业的两大基本标准。现下，行业的竞争越来越激烈，当下品牌的比赛不仅在质量，更在于效力。群众的双眼是雪亮的，谁家售后效力好，谁家不负责任，消费者心中有数，犯“近视”病的企业最容易危害消费者合法权益，最终也将自食苦果。企业要想在市场竞争中胜出，就必须有自身的特色，打造特色服务。

  售后服务成企业新增长点

  的确，在产品供应量持续增加、市场竞争白热化的情况下，销售的利润越来越薄。很多经销商受着厂家的压力，在微利中徘徊不前。然而，售后市场是产业链中最稳定的利润来源，在销售利润压缩的今天，企业和经销商应更多地着重关注售后服务质量，来试图弥补销售利润的缺失。

  具体而言，企业处置客户售后疑问的功率慢是迷惑工作的一大难题，建立一套企业快速反应的售后效力机制至关重要。企业需建立通畅的沟通路径，并建立售后效力部分，只需信息沟通顺畅，效力跟进及时，才能建立快速的反应机制。

  总的来说，在这个服务之上的时代，行业还需统一售后服务标准，以保证行业的健康发展，企业也许不断的提升自己售后服务的质量和自身的发展。